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[전체] 일대일문의 회신 기간 안내
작성자 관리자 날짜 2024-03-04 11:13
내용 (2024-03-04 11:13)

안녕하세요?

유선 상담을 종료하고, 일대일 문의로 상담을 일원화 한 이후 일년 정도 경과 되었습니다.

일부 경우에는 불편을 호소하시는 분들도 계셨고,

일부 회원님의 경우 공지사항을 확인하지 않고 불필요한 오해를 하시는 경우도 있었으나,

대체적으로 큰 문제 없이 원만하게 정착 되고 있다는 판단입니다.

 

최근 게시글 문의가 늘어나면서 답변이 누락 되거나 지연 되어 불편하다는 지적이 있어서,

다음과 같이 공지 드립니다.

 

1. 센터 및 셀러 확인 및 회신이 필요 없는 질의 응답은 2영업일 이내에 답변 드리겠습니다.

2. 센터 및 셀러 확인이 필요한 질문에 대해서는 확인 후 응답을 드릴 수 밖에 없습니다.

    기본적인 사항은 3영업일 이내에 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

3. 답변이 기준보다 지연 되는 경우 리마인더 해 주시면 바로 답변 드리겠습니다.

 

회원님들의 불편이 최소화 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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