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슈퍼73 결제대행 관련 공지

작성자 관리자 날짜 2021-12-03 16:06
내용 (2021-12-03 16:06)

슈퍼73 결제대행을 의뢰하신 회원님들께 깊이 감사드립니다.

 

초오유는

언제나 회원님들의 기대에 부응하고자 최선을 다하고 있으나,

슈퍼73 공홈의 판매 정책 및 공급 부족으로 출고가 지연 될 뿐 아니라,

배터리가 내장 된 제품 특성, 미국내 물류 대란, COVID19 등으로 현지 배송이 평소보다 많이 지연 되고 있습니다.

 

슈퍼73은

주문 절차가 매우 복잡하고, 해외 거래의 특성 상 취소 및 환불이 어렵습니다.

충분한 배송기간을 염두에 두시고 신중하게 의뢰해 주실 것을 당부 드립니다. 

 

1. 슈퍼73 구매 절차 

 

공홈에서는 배대지로 배송을 하지 않을 뿐 아니라, 

개인 주소로도 2대 이상 배송을 하지 않습니다.

때문에 다수의 주문을 진행하기 위해서는 

현지 담당 업체에서 각 주문별로 개인들을 섭외하여 구매 요청을 해야 합니다.

 

- 초오유 접수 > 센터에 접수 > 개인을 섭외하여 주문 의뢰 > 주문 완료

- 셀러 출고 >개인주소에 도착 > 센터에서 픽업 > 센터 입고 > 검수 및 출고 > 통관 및 국내 배송

 

2. 셀러 출고 후 취소 및 반품 불가

 

슈퍼73 공지에 따르면, 슈퍼73 배터리는 슈퍼73에서 만 배송 할 수 있습니다.

때문에 슈퍼73 동의 없이 임의 반품이 불가능하며,

슈퍼73 반품 정책에 따라 반품을 할 경우 약 15%의 페널티 차지가 부과 됩니다.

 

특히, 항공기 선적 이후에는 어떠한 경우에도 반품/교환이 안됩니다.

따라서 셀러 출고 이후에는 반품 및 취소가 안되므로 주의 바랍니다.

 

3. 수수료 환불 불가

 

결제대행수수료(7%)는

해외 송금수수료/센터 대행수수료/개인 위탁수수료/센터 픽업차지 등으로  구성 됩니다.

때문에 초오유에서 센터로 송금이 완료 된 이후 부터는 취소를 하여도 수수료는 환급 되지 않습니다. 

(신청 접수 당일 야간에 미국센터로 송금을 완료 합니다.)

 

4. 주문 내역 미 공개 원칙

 

과거에 몇 몇 회원께서 슈퍼73 공홈으로 직접 전화하셔서

신청서에 기재 된 주문번호로 배송 현황을 확인 한 사건이 있었습니다.

해당 주문은 리셀러 오더로 인정 되어 모두 취소 되었습니다.

이러한 경우 다른 주문에 영향을 미칠 수 있기 때문에 슈퍼73의 주문 관련 정보는 비공개를 원칙으로 합니다.

업무 편의상 주문번호, 트래킹번호가 업데이트 되었더라도,

이를 근거로 공홈에 직접 확인 하는 일은 절대 삼가해 주시기 바랍니다.

 

5. 예상 배송기간 산출 방법

    - 2022. 02. 삭제

 

6. 취소 및 환불 안내

 

* 환불은 최종 구매자에게 지급 된 금액이 초오유로 입금 되어야 합니다.

* 초오유는 입금이 확인 되면 회원이 지정한 계좌로 환불 합니다.

* 슈퍼73의 평균 환불기간은 약 5주 -6주 정도 소요 될 것 같습니다.

- 구매자가 리펀드 받기까지 걸리는 시간은
- 구매자가 결제에 사용한 수단(캐쉬, 카드, 기타 방법)에 따라 현지 처리 기간이 모두 상이하며,
- 위탁 구매자의 협조 여부에 따라 처리 기간이 달라 질 수 있는 점 등
- 2회 이상의 정산과 해외 송금 수령 후 환불까지 상당한 기간이 소요 될 수 밖에 없는 점 양해 바랍니다.

- 환불은 주문의 역순으로 진행 됩니다.

1. 회원의 환불 요청 접수 - 센터로 취소 요청 - 센터가 위탁 구매자에게 취소 요청
2. 셀러의 취소 승인 및 환불 개시
3. 현지 위탁구매자와 센터의 1차 정산
4. 센터로부터 수수료 차감 후 매주 금요일 해외송금 수령
5. 회원에게 환불 및 고지

 

 

본 공지는

슈퍼73 결제대행 과정에서 회원의 이익과 업무의 효율성 등을 고려하여 사전 예고 없이 변경 될 수 있습니다.

이슈가 발생하면 다시 공지하겠습니다.

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