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슈퍼73 결제대행 및 배송 관련 중요 공지

작성자 관리자 날짜 2021-10-03 22:27
내용 (2021-10-03 22:27)

제목 : 슈퍼73 결제대행 관련 공지

최종업데이트 2021. 10 .02

슈퍼73 결제대행을 의뢰하신 회원님들께 감사드립니다.
슈퍼73 전 모델이 백오더가 되면서 배송이 많이 지연 되고 있습니다
이와 관련하여 많은 문의 들이 있어서 간략하게 정리하여 공지 드립니다.

신규 접수하시는 분들은 본 공지를 꼭 확인 하시고 의뢰하시기 바랍니다.


1. 결제대행서비스란?
해외셀러에게 결제가 완료 되면 서비스가 종료 되는 것으로 합니다.
대행수수료는 해외송금수수료, 카드수수료, 기타 주문에 소요 되는 비용으로
주문 완료 후 취소, 환불을 요청 할 경우 수수료는 전액 환불 되지 않습니다.

2. 슈퍼73 공홈의 중요 규정

- 배대지로는 배송하지 않으며, 개인주소로만 배송합니다.
- 개인주소 하나에 2대까지만 주문 할 수 있습니다.
- 항공기 선적 불가 등 사유로 반품 할 수 없습니다.
- 교환, 환불시 약 30%에 해당하는 반품비용을 차감하고 환불합니다.


3. 슈퍼73 주문 과정

- 회원이 초오유에 슈퍼73의 주문을 요청하고 결제가 완료 되면,
- 초오유는 미국 센터에 즉시 송금하고 빠른 주문을 진행합니다.
- 현지 담당자는 보유하고 있는 미국 개인주소 및 제휴 딜러를 통하여 주문을 합니다.
- 현지 업체는 초오유와 별개의 회사로 초오유는 각 주문별 세부 진행상황을 알지 못합니다.

+> 주의사항
- 배송이 지연 되자 슈퍼73 공홈으로 직접 확인하려는 분이 몇 분 계셨습니다.
- 슈퍼73에서 주문이 대행 된 것을 알게 되면 전체 주문이 취소 될 수 있습니다.
때문에 주문 관련 정보는 일체 제공하지 못하는 점 양해 바랍니다.
- 슈퍼73 공홈으로 직접 확인 전화를 하는 것은 삼가해 주시기 바랍니다.


4. 슈퍼73 결제대행 평균 배송기간

- 슈퍼73의 재고가 충분 할 때, 평균 배송기간은 약 4주 정도입니다.
- 현재까지 배송완료 된 주문들의 배송기간은 3주-5주 정도 소요 되었습니다.

1) 셀러 출고 : 평균 1주일 - 주문 완료 후 슈퍼73 공홈에서 출고하는 준비 기간
2) 현재 배송 : 평균 2주일 - 셀러 출고 후 센터에 도착하는 미국내 배송기간
3) 국제 배송 : 평균 1주일 - 센터 입고 후 통관을 거쳐 배송이 완료 되는 기간


5. 슈퍼73 모델별 출고 및 대기 현황

1) 21. 09. 30. 기준, 각 모델별 출고 현황은 다음과 같습니다.

- ZX : 21. 09. 20. 주문까지 배송 완료 되었습니다.
- R' : 21. 09. 20. 주문까지 배송 완료 되었습니다.
- RX : 21. 08. 20. 주문까지 배송 완료 되었습니다.
- S2. : 21. 07. 30. 주문까지 배송 완료 되었습니다.

2) 21. 09. 30. 기준, 각 모델별 출고 대기 현황은 다음과 같습니다.

- R 시리즈 약 9대
- Z 시리즈 약 3대
- S 시리즈 약 16대


6. 백오더로 인한 배송지연 안내

- 초오유의 8월 주문건에 대한 출고 일정 문의에 대해,
- 슈퍼73 측은 늦어도 9월 초까지는 출고가 될 것이라고 회신하였으나 아직도 출고가 안되고 있습니다.
- 슈퍼73 공지를 보면 현재까지 접수 된 백오더를 10월 말까지는 출고하려는 것으로 보입니다.
- 그러나 제반 상황을 분석해 볼 때 10월 말까지는 어려워 보이며,
- 11월 중순까지는 그동안 접수 된 백오더 주문이 모두 출고 될 것으로 예상하고 있습니다.


7. 슈퍼73 환불 관련 안내

1) 환불에 소요 되는 기간

- 결제대행 환불은,
- 셀러의 주문 취소 승인과 결제한 카드사로부터 리펀드가 완료 되어야 합니다.
- 때문에 셀러의 취소 승인 기간에 따라 차이가 있으며 대략 약 2주-3주 정도 소요 됩니다.

2) 취소 및 환불이 안되는 경우

- 바이크는 특별화물로 배송이 되기 때문에 셀러 출고 이후에는 취소가 안됩니다.

3) 환불과 대행수수료

- 결제일 포함 3일 이내 환불 요청시 대행수수료 전액을 환불 합니다.
- 결제일 포함 4일 이후 부터는 대행수수료 전액 차감 후 환불 합니다.

4) 장기 미배송건 전액 환불

- 슈퍼73의 백오더로 인해 장기간 출고가 지연 됨에 따라
- 장기 미출고 건에 대해서 대행수수료 전액을 환불하여 드립니다.

- 2021. 08월 주문건으로 11월 10일까지 셀러 출고가 안 된 경우
- 2021. 09월 주문건으로 11월 30일까지 셀러 출고가 안 된 경우
- 2021. 10월 1일 이후 주문으로,
- 결제일 기준 60일이 경과 하였으나 셀러로부터 출고가 안 된 경우

 

초오유는 15년 이상의 경험과 노하우가 축적 된 직구 전문업체 입니다.

빠르고 안전하게 배송 될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

감사합니다.

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