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결제대행 취소 및 환불 관련 안내

작성자 관리자 날짜 2021-07-27 19:32
내용 (2021-07-27 19:32)

초오유 결제대행을 이용해 주셔서 감사드립니다.

 

최근 슈퍼73 백오더로 인한 취소 요청이 자주 발생하여 관련 사항에 대해 재 공지해 드립니다.

 

슈퍼73은 리셀러 판매거부 및 배대지 배송거부로 인해 센터에서 구매대행을 하는데 많은 어려움이 있습니다.

고객변심으로 인한 결제대행 취소시 대행수수료는 원칙적으로 환불 되지 않습니다.

 

그동안 백오더 등으로 인한 취소 요청시

소개해 주신 분들의 입장을 고려하여 수수료 차감 없이 전액 환불하여 드렸습니다.


그러나 잦은 취소로 인해 다른 주문에까지 영향을 미칠 뿐 아니라,
해외송금수수료, 센터수수료 등 적지 않은 비용이 초오유 손실로 누적 되고 있어서
앞으로 다른 주문과 동일하게 대행수수료는 환불하지 않습니다.

 

결제대행은 회원께서 지정한 셀러로부터 구매 및 배송을 대행하는 서비스로
셀러의 신뢰도, 제품의 퀄리티, 배송기간, 셀러 반품, 환불 규정 등은
결제대행 신청 전에 회원께서 직접 확인하시고 초오유에 의뢰 하셔야 합니다.

 

1. 백오더, 셀러 출고지연 등 초오유 과실이 없는 구매 취소시 대행수수료는 환불 되지 않습니다.

2. 취소는 셀러 출고 전까지 가능하며, 현지배송이 시작 된 이후에는 취소 할 수 없습니다.

3. 환불은 셀러로부터 취소 및 환불이 완료 되면 고객에게 환불 합니다.

4. 취소 신청부터 환불까지는 통상 2-3주 정도 소요 되며,

   셀러에 따라 환불기간이 길어 질 수 있는 점 참고 바랍니다.

5. 취소 및 환불 절차는 다음과 같습니다.

 

- 고객이 초오유에 취소 요청
- 초오유가 센터에 취소 요청
- 센터에서 셀러에게 취소 요청
- 셀러 취소 승인 및 리펀드
- 센터에서 현지 구매비용 및 수수료 차감 후 초오유로 송금

- 초오유에서 고객에게 환불

 

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