공지사항

제목

[미국] 슈퍼73 결제대행 관련 안내

작성자 관리자 날짜 2021-10-03 22:27
내용 (2021-10-03 22:27)

제목 : 슈퍼73 결제대행 관련 공지

 

슈퍼73 결제대행을 의뢰하신 회원님들께 감사드립니다.
슈퍼73 전 모델이 백오더가 되면서 배송이 많이 지연 되고 있습니다
이와 관련하여 많은 문의 들이 있어서 간략하게 정리하여 공지 드립니다.

신규 접수하시는 분들은 본 공지를 꼭 확인 하시고 의뢰하시기 바랍니다.


1. 결제대행서비스란?


해외셀러에게 결제가 완료 되면 서비스가 종료 되는 것으로 합니다.
대행수수료는 해외송금수수료, 카드수수료, 기타 주문에 소요 되는 비용으로
주문 완료 후 취소, 환불을 요청 할 경우 수수료는 전액 환불 되지 않습니다.

2. 슈퍼73 공홈의 중요 규정

현재 슈퍼73 공홈에서는 배대지로는 배송하지 않으며, 개인주소로만 배송합니다.
msds를 제공하지 않을 뿐 아니라, 항공기 선적 불가 등 사유로 반품 할 수 없습니다.
교환, 반품 환불시 약 20-30%에 해당하는 비용을 차감하고 환불합니다.


3. 슈퍼73 주문 과정

- 회원이 초오유에 슈퍼73의 주문을 요청하고 결제가 완료 되면,
- 초오유는 미국 센터에 즉시 구매대금을 송금하여 현지에서 주문을 진행합니다.
- 현지 담당자는 보유하고 있는 미국 개인주소 및 제휴 딜러를 통하여 주문을 합니다.
- 현지 업체는 초오유와 별개의 회사로 초오유는 각 주문별 세부 진행상황을 알지 못하는 점 참고 바랍니다.

 

+> 주의사항


배송이 지연 되자 슈퍼73 공홈으로 직접 확인하려는 분이 몇 분 계셨습니다.
만약 슈퍼73 공홈에서 결제대행 사실을 알게 되면 전체 주문이 취소 될 수 있습니다.
때문에 주문 관련 정보는 개별 고객에게 일체 제공하지 못하는 점 양해 바랍니다.
슈퍼73 공홈으로 직접 확인 전화를 하는 것은 삼가해 주시기 바랍니다.


4. 슈퍼73 결제대행 평균 배송기간

- 슈퍼73의 재고가 충분하여 정상 출고가 될 경우, 평균 배송기간은 약 4주 정도입니다.
- 현재까지 배송완료 된 주문들의 배송기간은 평균적으로 3주-5주 정도 소요 되었습니다.

1) 셀러 출고 : 평균 1주일 - 주문 완료 후 슈퍼73 공홈에서 출고하는 준비 기간
2) 현지 배송 : 평균 2주일 - 셀러가 출고 한 후 오레곤센터에 도착하기까지 걸리는 미국내 배송기간
3) 국제 배송 : 평균 1주일 - 센터에서 검수 후 출고 하여, 국제배송 및 통관을 거쳐 배송이 완료 되는 기간


5. 슈퍼73 모델별 출고 및 대기 현황

1) 21. 09. 30. 기준, 각 모델별 출고 현황은 다음과 같습니다.

- ZX : 21. 09. 20. 주문까지 고객에게 배송 완료 되었습니다.
- R' : 21. 09. 20. 주문까지 고객에게 배송 완료 되었습니다.
- RX : 21. 08. 20. 주문까지 고객에게 배송 완료 되었습니다.
- S2. : 21. 07. 30. 주문까지 고객에게 배송 완료 되었습니다.

 

2) 21. 09. 30. 기준, 각 모델별 출고 대기 현황은 다음과 같습니다.

- R 시리즈 약 9대
- Z 시리즈 약 3대
- S 시리즈 약 16대

 


6. 예상 배송기간

초오유의 8월 주문건에 대한 출고 일정 문의에 대해,
슈퍼73 공홈에서는 늦어도 9월 초까지는 출고가 될 것이라고 회신하였으나 아직도 출고가 안되고 있습니다.

슈퍼73 홈페이지의 공지를 보면, 현재까지 접수 된 백오더를 10월 말까지 출고하겠다고 되어 있습니다.
그러나 제반 상황을 분석해 볼 때 10월 말까지 모든 백오더가 출고 되기는 어려워 보이며,
11월까지는 그동안 접수 된 백오더가 모두 출고 될 것으로 예상하고 있습니다.


7. 슈퍼73 환불 관련 안내

출고 대기 기간이 장기화 되면서 환불에 관한 문의가 있어 안내 드립니다.

 

1) 환불에 소요 되는 기간

- 결제대행 환불은,
- 셀러의 주문 취소 승인과 결제한 카드사로부터 리펀드가 완료 되어야 합니다.
- 때문에 셀러의 취소 승인 기간과 카드사의 정책에 따라 차이가 있으며 대략 약 2주-3주 정도 소요 됩니다.

 

2) 취소 및 환불이 안되는 경우

- 바이크는 특별화물로 배송이 되기 때문에 셀러 출고 이후에는 취소가 안됩니다.

- 셀러가 취소를 거부 하고 출고를 강행 할 경우 셀러의 반품/환불 규정에 따라 비용이 발생 할 수 있습니다.

 

3) 환불과 대행수수료

- 결제일 포함 3일 이내 환불 요청시 결제대행수수료 전액을 환불 합니다.
- 결제일 포함 4일 이후 부터는 결제대행수수료 전액을 차감 후 환불 합니다.

 

4) 장기 미배송건 대행수수료 전액 환불

슈퍼73의 백오더로 인해 장기간 출고가 지연 됨에 따라 초오유와 회원 모두 어려움이 증가하고 있습니다.
장기 미출고의 책임이 초오유에 있는 것은 아니나,

회원님들의 신뢰에 대한 보답으로 일정기간 경과 건에 대해서는 대행수수료 전액을 환불 합니다.

 

- 2021. 08월 주문건으로 11월 20일까지 셀러 출고가 안 된 경우
- 2021. 09월 주문건으로 11월 30일까지 셀러 출고가 안 된 경우


- 2021. 10월 1일 이후 주문으로,
- 결제일 기준 3개월(90일)이 경과 하였으나 셀러로부터 출고가 안 된 경우

 

초오유는 15년 이상의 직구 경험으로 많은 노하우를 축적한 해외직구 전문업체 입니다.

회원님들의 신뢰에 보답하고자

빠르고 안전하게 배송 될 수 있도록 언제나 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

목록으로