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[전체/중요] 카카오톡을 이용한 채팅상담 안내

작성자 운영자 날짜 2017-12-31 17:45
내용 (2017-12-31 17:45)

안녕하십니까?

그동안 초오유 전화상담에 어려움이 많다는 지적이 꾸준히 제기 되었습니다.
유선 상담 과정에서 보다 상세한 상담 진행을 진행하다보면 통화가 길어지고,
이런 경우 다른 회원님들께는 연결이 지연되어 많은 불편함을 드렸던 것 같습니다.

해외직구의 특성상 회원님들 민원 대부분은 현지센터의 회신을 받아야 안내를 드릴 수 있는데,
해외센터와의 시차 등으로 인해 답변이 지연되는 경우가 많았습니다.

이러한 불편함을 해소하고, 보다 양질의 서비스를 제공하고자 1:1 채팅 상담을 실시합니다.

많은 이용 부탁드립니다.


1. 채팅종류 : 카카오톡 플러스친구 1:1 채팅
2. 이용방법 :

  • 카카오톡 로그인 후 회원검색에서 [초오유]를 검색합니다.
  • 친구추가를 하시고, 1:1채팅을 클릭하시면 담당자와 채팅 상담이 가능합니다.

3. 상담범위 : 

  • 입금확인/입고확인/ 배송현황/통관 안내 등 
  • 초오유 이용방법/ 수입통관/ 구매대행 관련 상담
  • 개인정보가 담긴 내용이나, 합배송, 출고보류 등  중요 내용은 상담이 제한되며, 게시판을 이용해 주셔야 합니다.

4. 기타 이용안내

  • 플러스친구를 친구추가 하시면
  • 오프로드 등 긴급 공지사항과 초오유가 진행하는 다양한 이벤트 소식은 물론,
  • 산드로, 마쥬 등 유명브랜드의 세일 정보와 인기상품 최저가 정보 등을 공유 할 수 있습니다.

카카오톡에서 초오유 검색하신 후 친구 추가 꼭 부탁드립니다.
보다 빠르고 신속한 서비스와 유익한 정보 전달을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.





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